Dasar Privasi 12cuci pro – Perlindungan Data Pemain Malaysia

12cuci pro mengumpul data peribadi daripada anda melalui pelbagai cara semasa interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpul beserta tujuannya:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Peranti: Jenis peranti (Android/iOS), model telefon, versi sistem operasi, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
• Data Rangkaian: Alamat IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP), lokasi geografi berdasarkan IP (negeri/bandar di Malaysia).
• Data Sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati dalam platform, butang yang diklik dan aliran navigasi.
• Data Transaksi: Sejarah lengkap deposit, pertaruhan, kemenangan, pengeluaran dan penggunaan bonus.
• Data Permainan: Permainan yang dimainkan, tempoh permainan, nilai pertaruhan dan keputusan setiap sesi permainan.

Data peribadi yang dikumpul oleh 12cuci pro digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah berkaitan dengan operasi platform dan perkhidmatan kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan spesifik penggunaan data tersebut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pemain anda termasuk proses pendaftaran, pengesahan OTP dan pemulihan kata laluan.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX, serta menjalankan pengeluaran kemenangan ke kaedah pembayaran yang sama.
• Pengesahan Identiti (KYC/AML): Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk pengesahan umur (minimum 18 tahun), pencegahan penipuan dan kawalan pengubahan wang haram.
• Peningkatan Pengalaman Pengguna: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik reka bentuk platform, menambah permainan yang diminati, dan memperbaiki aliran navigasi berdasarkan data penggunaan sebenar.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, promosi yang anda telah pilih untuk menerima, dan kemas kini polisi yang memerlukan perhatian anda.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan aktiviti mencurigakan, percubaan capaian tanpa kebenaran, pemilikan berbilang akaun dan sebarang tingkah laku yang melanggar Terma & Syarat platform.
• Sokongan Pelanggan: Mengesahkan identiti anda semasa menghubungi pasukan sokongan, mengakses sejarah transaksi yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan atau aduan anda.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi sebarang kewajipan undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada pihak berkuasa Malaysia yang relevan.

12cuci pro tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data mungkin dikongsi dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:

• Pembekal Pembayaran Malaysia: Data transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan sistem perbankan FPX semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Pembekal ini mempunyai dasar privasi mereka sendiri yang mematuhi undang-undang kewangan Malaysia.
• Penyedia Permainan: Maklumat sesi permainan yang minimum dikongsi dengan penyedia perisian kasino dan pertaruhan sukan yang bekerjasama dengan 12cuci pro untuk tujuan teknikal. Penyedia ini tidak menerima data pengenalan peribadi anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Syarikat infrastruktur teknikal yang membantu menjalankan platform seperti perkhidmatan awan dan sistem pengesahan, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada badan penguatkuasaan atau kawal selia Malaysia. Dalam situasi sedemikian, kami hanya mendedahkan data minimum yang diperlukan.
• Firma Audit Bebas: Firma keselamatan siber dan audit yang menjalankan semakan berkala platform kami mengakses sistem (bukan data pemain individu) di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Dalam semua kes perkongsian data di atas, 12cuci pro memastikan bahawa pihak penerima mempunyai langkah-langkah perlindungan data yang mencukupi dan hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan yang dinyatakan. Setiap perjanjian perkongsian data dilindungi oleh perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan teknikal tertinggi 12cuci pro. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data anda dilindungi pada setiap peringkat – semasa penghantaran, semasa pemprosesan dan semasa penyimpanan.

• Enkripsi Data Semasa Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan 12cuci pro dilindungi dengan protokol TLS 1.3 – versi paling terkini dan selamat yang ada pada masa ini. Ini bermakna data yang dihantar termasuk maklumat log masuk, transaksi kewangan dan data permainan tidak boleh disimpang atau dibaca oleh pihak ketiga.
• Enkripsi Data Semasa Penyimpanan: Semua data sensitif yang disimpan di pangkalan data 12cuci pro dienkripsi menggunakan AES-256. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa – hanya nilai hash yang tidak boleh diterbalikkan disimpan.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): 12cuci pro menyediakan pengesahan dua faktor untuk semua akaun. Kami menggalakkan semua pemain untuk mengaktifkan 2FA melalui SMS OTP ke nombor telefon Malaysia berdaftar mereka.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan automatik beroperasi sepanjang masa untuk mengesan percubaan capaian tanpa kebenaran, serangan brute-force dan aktiviti akaun yang mencurigakan.
• Audit Keselamatan Berkala: Firma keselamatan siber bebas menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan komprehensif setiap enam bulan. Hasil audit dan tindakan pembaikan didokumenkan dan disimpan.
• Pemisahan Persekitaran: Data pengeluaran (production) diasingkan sepenuhnya daripada persekitaran pembangunan dan ujian. Tiada data pemain sebenar digunakan dalam proses pembangunan atau pengujian fungsi baharu.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan digital tidak pernah boleh dijamin 100%. Kami menggalakkan anda untuk turut mengambil langkah perlindungan peribadi seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, tidak berkongsi kelayakan log masuk, dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan pada akaun anda dengan segera.

12cuci pro menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang terpakai:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas akaun ditutup, mengikut keperluan pematuhan kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia. Ini termasuk semua rekod deposit, pengeluaran, dan sejarah pertaruhan.
• Dokumen Pengesahan Identiti (KYC): Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Anti Pengubahan Wang Haram, Anti Pembiayaan Keganasan & Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLA) Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk membolehkan penyelesaian aduan yang mungkin timbul dalam tempoh tersebut.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran. Selepas penarikan balik, data dipadam dalam masa 30 hari bekerja.
• Data Analitik Tanpa Nama: Data penggunaan platform yang telah dinyahtamankan (anonymised) dan tidak boleh dikaitkan dengan individu mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama bagi tujuan penambahbaikan produk.

Selepas tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtamankan mengikut prosedur yang ditetapkan, melainkan jika penyimpanan lanjutan diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang tertentu yang masih aktif.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi yang kami simpan tentang anda: